婚庆020已经作为本土化行业中前途最为光明的互联网领域之一，专注于婚礼策划，婚纱摄影等商家都踏上这条通往利益之岛的大船。只不过要平稳地驶向终点并不容易，一些商家紧握双桨艰难前行，而一些商家敞开胸怀坐在豪华游艇一路高歌。

　　每个行业都会出现佼佼者，这些商家是如何打响品牌效应，抓住客源，在滚滚浪淘沙中保全自身的呢?笔者带着疑惑走进一家婚礼策划公司进行访问。

　　据这家婚礼策划的负责人介绍，公司主要开展线下资源和线上平台相结合的策略。

　　线下门市坐落在城市繁华商业圈，在逛街的消费者看到门店，不管是有需求还是为朋友出谋划策，即可上门咨询。另一种则多是老用户介绍来的客户，“只要是我们公司策划过的婚礼，一般来说其周围的朋友和亲戚在结婚时都会选择我们。”负责人自豪地说。

　　那么线上宣传的方式则主要是进驻类似于wed114等本地婚嫁消费服务一站式平台，负责人介绍，临近国庆大多数的订单多都是线上平台预定带来的。

　　具体操作如下：新人通过百度搜索，进入公司进驻的婚嫁平台，其以往婚庆案例和拍摄的婚礼现场样片就呈现出来，在美图的轰炸和好奇心的驱使下新人会先在网上预约，接下来到实体店查看和询问细节，交易完成后新人再到网站进行反馈评价。

　　还有一种线上模式就是消费者进入官方网站，但这种形式能够带来的客流并不大，主要是因为官网没有显示其他消费者选购的信息。而婚嫁消费服务一站式平台则提供了新人多元化的选择和评价，这些都能够带去一定的可信度和借鉴性。所以，大多数婚礼策划公司都侧重于实施020计划，运用互联网思维创新服务途径，跟随时代的脚步跻身到行业前列。

　　众所周知，婚礼策划最大的痛点就是消费欺诈。婚礼的决策控制了现场的效果，婚礼流程，担当了给新人和来宾留下美好回忆的重任，可以说只能成功不许失败。但从消费者反馈的情况看来，许多策划公司都会在婚礼当天钻合同空子虚假服务压榨利润。这会让其他的新人和遵守信用的策划公司互相之间更不不信任，没有信任哪谈什么合作。

　　新人的利益应当首先被考虑，为了避免纠纷，每个细节都应该写进合同。新人在选定公司之前也可以在网上多加比较后再到线下咨询。

　　婚庆行业作为一次性高消费，必然会充斥着鱼龙混杂的商家牟取暴利。但这不本该是一个最体现商家良心和人情温暖的行业吗?婚礼策划公司的信誉在哪里?既然大部分公司选择了020这条路，为什么不可以走得再深一点重一点呢。

　　如果能在商业体验中融于社交元素，深度挖掘潜在客户，建立新老客户和公司的亲密度和信任感，或许这是增加客户粘度的方法。“分享和回应”是社交圈子火热的原因，例如可以让婚礼上的年轻人和商家一起参与分享婚礼趣事和现场图片的活动，一起为新人制作一个合辑，再把最终成果上传到平台商家页面，南宫ng官网再由其他人分享出去。做了这么多就是希望潜在客户能在筹办自己的婚礼那天想到你。即使这是一个比较麻烦和艰难的过程，但一开始就显示出真诚和尽心的服务并不是坏事。

　　有数据显示，消费者会优先选择在评价中作出回复的商家。那么在用户对服务做出评价后，不管是对商家的赞赏还是吐槽，都要以诚恳的态度回复，不要狡辩勇于承认不足，并且把不好的影响降到最低。而专业策划师的一些指导和建议也可以左右消费者的选择。

　　由此我们可以看到婚礼策划公司是如何玩转线的，但都只是停留在初步的支付和体验上。婚庆020给商家提供了更广阔的资源平台，但这些机会只留给那些诚信服务消费者的商家。想要避免反被020玩转，就要进一步探索和创新。只是这一切都实属不易。

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